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        廣州市人力資源和社會保障局局領導接聽群眾來電
        發表時間: 2020-07-30 08:39 信息來源: 市人社局 事務服務中心 瀏覽字號:

          7月29日上午,市人力資源社會保障局陳敏副局長帶隊前往廣州12345政府服務熱線話務現場接聽群眾來電,傾聽關于復工復產、就業創業、社會保險保障等工作的意見建議,為群眾解疑釋惑、排憂解難,積極回應群眾所關心的熱點問題。

          在90分鐘的接電過程中,陳敏副局長共接聽群眾來電9通,問題主要集中在養老保險待遇申領、失業補助金申辦、參保信息查詢、社保關系轉移、社??ㄞk理、就業困難人員申領補貼和人才入戶申報辦理等方面。對能夠現場解答解決的,當場予以回復;對需要核實辦理的,立即形成熱線工單,轉交到相關處室、單位,要求盡快核實情況、加快辦理進度、及時作出處理答復。此外,“廣州12345”微信公眾號還通過微信預受理的方式征集群眾各類訴求共8個,問題涉及養老保險、勞動糾紛、就業補貼等方面,將由熱線中心轉派廣州市人力資源和社會保障局依法依規處理。

          接聽完群眾來電后,陳敏副局長在隨后召開的重點事項協調會上表示,廣州市人力資源和社會保障局將堅持以人民為中心的思想,根據來電反映問題的情況,舉一反三,認真研究分析問題的原因,采取有針對的措施和辦法,找準打通為民服務“最后一公里”的切入點和發力點,努力破解人社服務領域的熱點痛點難點問題,堅決兜牢基本民生的底線,用心用情用功辦好民生實事,切實維護群眾的合法權益,不斷增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。


          熱點問題鏈接——

          從接電過程中了解到,以下幾個熱點問題是市民最為關注的:

          熱點一:我還沒辦社???,要怎么辦理?

          答:建議您先關注微信公眾號“廣州人社”,通過“社會保障卡”欄目查查自己有沒有廣州市社???,經查詢未申領社??ǎ唇鹑谒{卡)的,可按以下方法辦理:

          方法1:在線申領。已辦理居民身份證的中國公民可通過在線申領,并選擇意向銀行為社??ǖ姆浙y行??上螺d“穗好辦”APP,在“社?!薄吧绫?ㄉ觐I”欄目辦理;或登錄廣東政務服務網(網址:www.gdzwfw.gov.cn),搜索“社會保障卡申領”、選擇城市“廣州”后辦理;或撥打意向選擇的服務銀行熱線或12345熱線了解銀行提供的在線辦理方式。

          暫未辦理居民身份證、年齡太小無法完成在線認證、不便使用在線方式辦理的中國公民,以及中國香港、澳門、臺灣居民和外國人,應到意向選擇的銀行網點現場申領。

          方法2:現場申領。由申領人本人憑有效身份證件原件辦理,或委托年滿18周歲人員憑申領人和代辦人的有效身份證件原件到意向選擇的銀行網點辦理。申領人本人申領的,可選擇到銀行網點、或付費郵寄方式領卡;委托他人代辦的,須由申領人本人到銀行網點領卡。


          熱點二:哪些人員可以申領失業補助金?失業補助金的標準?申領失業補助金的方式有哪些?

          答:1、申領失業補助金條件:

          2020年3月至12月,在我市領取失業保險金期滿且未就業的失業人員;或者參保職工失業前最后參保地為我市、在2020年3月至12月期間失業且不符合領取失業保險金條件的,可向我市申領失業補助金。

          2、失業補助金標準

         ?。ㄒ唬┰谖沂欣塾媴⒓邮I保險繳費滿1年及以上的(含外地轉入年限,下同),失業補助金標準按我市失業保險金標準的50%發放。

         ?。ǘ┰谖沂欣塾媴⒓邮I保險繳費不滿1年的,按我市失業保險金標準的15%發放。

          3、失業補助金申領渠道,

          線上申領:一是登錄廣東省人力資源和社會保障網上服務平臺和國家社會保險公共服務平臺(通過入口網址:https://ggfw.gdhrss.gov.cn/gdggfw/index.shtml,可分別選擇進入社會保險公共服務系統/國家平臺失業補助金申領);二是下載廣東人社APP;三是進入粵省事小程序(近期將上線)。

          線下申領:可至我市各區社保經辦機構前臺辦理。


          熱點三:就業困難人員可申領哪些補貼?

          答:一是可申領靈活就業社會保險補貼?!稄V州市人力資源和社會保障局廣州市財政局關于印發〈廣州市就業補助資金使用管理辦法〉的通知》(穗人社規字〔2019〕1號)第11條第(一)項“靈活就業社會保險補貼”的規定,就業困難人員、離校未就業(畢業1年內)高校畢業生實現靈活就業,辦理就業登記并依法繳納基本養老保險費、職工社會醫療保險費,依照“先繳后補”原則,按 600元/月給予社會保險補貼,補貼期限除對距法定退休年齡不足5年的人員可延長至法定退休年齡外,其余人員累計最長不超過3年(以初次核定其享受社會保險補貼年齡為準)??赏ㄟ^廣東政務服務網、“廣州人社”微信公眾號或向街(鎮)公共就業服務機構申請。二是臨時生活補助。今年出臺的《廣州市人民政府轉發廣東省人民政府關于印發廣東省進一步穩定和促進就業若干政策措施的通知》(穗府規〔2020〕3 號)中,加大了對困難人員托底幫扶力度,規定對生活困難又不符合失業保險金領取條件的失業人員,按每人5000元給予臨時生活補助??上騾^就業中心申請。


          熱點四:申報人個人是否可以直接申報入戶?

          答:自2019年起,廣州市對于引進人才入戶申報方式進行了重大改革,符合條件的人員既可以通過公共就業和人才服務機構申報,也可以通過用人單位及主管部門申報,還可以選擇個人直接申報入戶。



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